![[Logo] Microfon - Bianco](https://www.microfon.it/wp-content/uploads/2025/05/Logo-Microfon-Bianco-300x72.png){kind=logo}
Informativa sul trattamento dei dati personali
Resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal D.Lgs. 10 agosto 2018, n. 101, agli utenti del sito www.microfon.it
La presente informativa è resa esclusivamente per il sito www.microfon.it e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link esterni presenti sul sito. La presente informativa illustra le modalità, i tempi e la natura dei dati personali raccolti e trattati in occasione della consultazione del sito e dell’utilizzo dei servizi ivi disponibili.
Il titolare del trattamento dei dati personali è Microfon S.r.l., con sede legale in Corso Gelone 120/B, 96100 Siracusa (SR), P.IVA 01279270894, in persona del legale rappresentante pro tempore.
Microfon S.r.l. ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer), contattabile al seguente indirizzo email: DPO@microfon.it.
Attraverso il modulo di contatto e il modulo di prenotazione appuntamento presenti sul sito, l’utente può fornire volontariamente i seguenti dati: nome, cognome, numero di telefono, indirizzo email, città, provincia, giorno e orario preferiti per essere ricontattati.
Tali dati sono trattati al fine di:
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).
Il sito mette a disposizione un link diretto a WhatsApp, avviando il quale l’utente comunica volontariamente a Microfon S.r.l. il proprio numero di telefono e i messaggi scambiati. WhatsApp Ireland Limited (gruppo Meta) agisce quale titolare autonomo per le funzionalità della piattaforma, secondo la propria informativa privacy, con possibile trasferimento dei dati verso gli USA sulla base della decisione di adeguatezza UE-USA (Data Privacy Framework) e delle clausole contrattuali standard previste dai termini di WhatsApp.
Base giuridica: consenso dell’interessato manifestato con l’avvio della conversazione, e/o esecuzione di misure precontrattuali (art. 6.1.a e/o b GDPR).
Il modulo di contatto del sito non prevede campi di testo libero. Qualora tuttavia, nel corso di uno scambio successivo (ad esempio telefonico o tramite WhatsApp), l’utente comunichi spontaneamente informazioni relative al proprio stato di salute o alla propria capacità uditiva, tali dati — appartenenti a categorie particolari ai sensi dell’art. 9 GDPR — saranno trattati, limitatamente a quanto necessario per dar seguito alla richiesta, sulla base del consenso dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. a) e, per i dati relativi alla salute, del consenso esplicito (art. 9, par. 2, lett. a, GDPR).
Il sito mette a disposizione, oltre al modulo di contatto generico, un modulo di prenotazione appuntamento con l’audioprotesista, che raccoglie i medesimi dati indicati al punto 3.1 (nome, cognome, telefono, email, città), trattati per la medesima finalità e sulla base della medesima base giuridica (esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell’interessato, art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).
L’appuntamento è propedeutico all’utilizzo del servizio di assistenza da remoto (“Remote Care”) tramite l’applicazione Oticon Companion. In tale ambito, l’utente utilizza il proprio indirizzo email e le proprie credenziali di accesso Oticon per accedere al servizio.
Tali credenziali e i dati trattati nell’ambito del servizio Remote Care sono gestiti direttamente da Demant Italia S.r.l. (Via Panciatichi 94 Int. 11/20, 50127 Firenze), titolare del marchio Oticon in Italia, quale titolare autonomo del trattamento, tramite la propria applicazione Oticon Companion. Microfon S.r.l. non raccoglie né conserva tali credenziali tramite il proprio sito web, ma agevola l’utente nella fase di appuntamento e preparazione all’utilizzo del servizio. Per l’informativa privacy completa di Demant Italia S.r.l. si rinvia al relativo sito.
Il sito prevede una sezione ad accesso riservato, protetta da password, destinata ai clienti di Microfon S.r.l. L’accesso non prevede una procedura di registrazione self-service da parte dell’utente: le credenziali di accesso sono fornite direttamente da Microfon S.r.l.
I dati trattati nell’ambito dell’area riservata (credenziali di accesso e i contenuti eventualmente consultabili al suo interno) sono trattati sulla base dell’esecuzione del contratto o delle misure precontrattuali in essere con il cliente (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR). Le credenziali sono conservate fino alla disattivazione dell’account.
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet (ad es. indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagine visitate, tipo di browser). Tali dati sono utilizzati per garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del sito e per accertare eventuali illeciti informatici, sulla base del legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR), e sono conservati per il tempo strettamente necessario a tali finalità.
Per i cookie e gli altri strumenti di tracciamento eventualmente utilizzati durante la navigazione del sito si rinvia integralmente alla Cookie Policy, disponibile alla pagina dedicata del sito.
Il sito mette a disposizione un modulo “Lavora con noi” per candidature (su posizione indicata o spontanee), tramite cui l’utente fornisce nome, cognome, email e curriculum vitae. I dati sono trattati per valutare la candidatura ed eventuali colloqui, sulla base dell’esecuzione di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR); previo consenso specifico, potranno essere conservati anche per future selezioni.
Il curriculum può contenere, indirettamente, categorie particolari di dati (es. stato di salute, convinzioni religiose o politiche, condanne penali): si invita a non inserirli se non necessari; ove presenti, sono trattati solo per la selezione, sulla base del consenso esplicito (art. 9.2.a GDPR).
I dati sono conservati per 12 mesi dalla ricezione (salvo consenso a conservazione più lunga), o secondo i termini di legge in caso di assunzione.
Il sito mette a disposizione un test di autovalutazione dell’udito, tramite il quale l’utente fornisce nome, cognome ed indirizzo mail e risposte a domande sulla propria capacità uditiva (es. se sente bene, se l’udito limita le proprie attività). Tali risposte costituiscono dati relativi allo stato di salute dell’utente, categoria particolare di dati ex art. 9 GDPR, trattati per fornire una prima valutazione orientativa e per proporre, ove opportuno, un appuntamento con un audioprotesista per un controllo più approfondito.
Base giuridica: consenso dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR) e, per i dati relativi allo stato di salute, consenso esplicito (art. 9, par. 2, lett. a, GDPR).
L’esito del test ha carattere puramente orientativo, non costituisce una diagnosi e non comporta alcuna decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato ai sensi dell’art. 22 GDPR. I dati raccolti tramite il test non sono utilizzati per finalità di marketing.
I dati raccolti tramite il test sono trattati esclusivamente dal personale di Microfon S.r.l. autorizzato al trattamento in ragione del proprio ruolo (audioprotesisti) e non sono comunicati a soggetti terzi, salvo quanto indicato alla sezione 6.
I dati raccolti tramite il test sono conservati per il tempo necessario a valutare l’esito e a ricontattare l’utente e, in assenza di ulteriori sviluppi (es. instaurazione di un rapporto con Microfon S.r.l. come cliente), sono immediatamente cancellati.
Il conferimento dei dati richiesti nei vari moduli del sito è facoltativo, ma necessario per consentire a Microfon S.r.l. di dar seguito alla richiesta o al servizio a cui il modulo si riferisce. Il mancato conferimento comporta l’impossibilità di dar seguito alla richiesta o al servizio stesso.
Il trattamento dei dati personali è effettuato con strumenti informatici e/o cartacei, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati, adottando misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell’art. 32 GDPR.
I dati personali potranno essere comunicati, per le finalità sopra indicate, a:
I dati personali non sono in alcun caso diffusi né ceduti a terzi per finalità commerciali.
Trasferimenti fuori dall’Unione Europea: alcuni dei fornitori sopra indicati (WhatsApp/Meta e Google) possono trattare dati negli Stati Uniti. Tali trasferimenti avvengono sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione europea del 10 luglio 2023 (EU-U.S. Data Privacy Framework) e/o delle clausole contrattuali standard.
Per i dati raccolti tramite il modulo ‘Lavora con noi’ e test di autovalutazione dell’udito si applicano i termini di conservazione indicati rispettivamente ai punti 3.7 e 3.8. Per i dati raccolti tramite il modulo di contatto, il canale WhatsApp e il modulo di prenotazione appuntamento, i dati sono conservati per il tempo necessario a dar seguito alla richiesta e successivamente vengono immediatamente cancellati. Per i dati di navigazione si rinvia al punto 3.6 e alla Cookie Policy. Se la richiesta porta all’instaurazione di un rapporto con Microfon S.r.l., i dati sono trattati per la gestione del rapporto secondo l’informativa clienti.
In relazione al trattamento dei propri dati personali, l’utente ha diritto di ottenere da Microfon S.r.l., nei casi previsti, l’accesso ai propri dati, la rettifica o la cancellazione degli stessi, la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati, nonché di opporsi al trattamento e di revocare in qualsiasi momento il consenso eventualmente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca (artt. 15-22 GDPR).
L’utente ha inoltre diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
Per l’esercizio dei propri diritti, l’utente può contattare il Titolare o il DPO all’indirizzo DPO@microfon.it o all’indirizzo PEC microfon@pecsr.it.
La presente informativa può essere soggetta a modifiche. Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina, con indicazione della data di ultimo aggiornamento.
10.10.2026